Política de Garantía

Sportplay (nombre legal SPORT & PLAY SAS, NIT 9014232784, Cali, Colombia) garantiza sus productos en estructura, materiales y configuración. Contamos con servicio técnico, mantenimiento especializado y disponibilidad de repuestos para los equipos y soluciones suministradas.

Líneas y tiempos de garantía

Línea Infantil

  • 1 año en estructura por daños de fábrica.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Línea Happy Kids

  • 2 años en estructura por daños de fábrica.
  • 1 año en piezas de desgaste.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Línea Teenagers

  • 2 años en estructura por daños de fábrica.
  • 1 año en piezas de desgaste.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Línea Adventure

  • 2 años en estructura por daños de fábrica.
  • 1 año en piezas de desgaste.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Rockers (Complementos)

  • 2 años en estructura por daños de fábrica.
  • 1 año en piezas de desgaste.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Gimnasios al aire libre

Aplica para: línea Sensation, línea Club, línea Green Series (calistenia).

  • 2 años en estructura por daños de fábrica.
  • 1 año en piezas de desgaste.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Circuito Canino

  • 1 año en estructura por daños de fábrica.
  • La garantía no incluye mal uso, vandalismo y/o desastres naturales.

Condiciones generales

Los tiempos de garantía aplican siempre y cuando se cumpla con el manual de mantenimiento correspondiente.

Se recomienda realizar un mantenimiento preventivo con Sportplay cada 6 meses y, cuando sea necesario, retocar pintura y cambiar piezas en mal estado.

Garantía piso fundidos en sitio EPDM y pigmentados SBR

Los pisos de caucho cuentan con garantía de un (1) año por estabilidad y estructura del material a partir de la fecha de instalación.

Se recomienda realizar un mantenimiento cada 6 meses, el cual consiste en limpiar la superficie con un desengrasante líquido y aplicar cera polimérica color para humectar el caucho y mantener los colores.

Esta garantía cubre defectos en el material, roturas, grietas, desgaste excesivo en zonas puntuales o levantamiento de la capa de caucho.

Esta garantía no cubre

  • Actos vandálicos.
  • Fallas en la base sobre la cual se aplicó el material (roturas, grietas y ondulaciones).
  • Si las superficies de caucho han sido sometidas a cargas superiores para las cuales fue diseñado o expuestas a componentes químicos que alteren la calidad del material.

Mantenimiento preventivo

El piso de caucho se puede lavar con hidrolavadora (presión media), desengrasante y/o jabón líquido (no se debe usar jabón en polvo). Se recomienda realizar este proceso mínimo cada 6 meses y aplicar una cera polimérica color para humectar y dar protección UV al caucho.

Nota: Este mantenimiento no está incluido dentro de la garantía.

Si algún sector del caucho sufre mayor desgaste por alto rozamiento, se puede reparchar sin afectar el área circundante. Este trabajo se cotizará según el área a intervenir.

No se debe limpiar con ACPM, gasolina, varsol, ceras a base de gasolina y otros hidrocarburos o ácidos.

Piso grama sintética decorativa

  • Garantía de instalación: 1 año.
  • Garantía de resistencia a rayos UV: 5 años.

Garantía obra civil

Garantía por obras civiles de bajo impacto: 2 años por estabilidad de obra y cimentación.

No están incluidos los acabados.

Contacto para garantías

  • Sportplay / SPORT & PLAY SAS
  • NIT: 9014232784
  • Ciudad: Cali, Colombia
  • Teléfono / WhatsApp: 313 749 4108
  • Correo: comercial@sportplay.co